민원인은 차량을 운전해 주민센터 주차장에 진입한 뒤 담당 공무원이 대기 중인 부스 앞에 차를 멈춘다. 그리고 주민등록등·초본, 가족관계 관련 증명, 인감증명서 등 각종 민원서류를 요청하면, 1분도 안 돼 민원서류를 발급받아 빠져나갈 수 있다. 본인 확인절차만 거치면, 3~9분 내로 민원서류를 받을 수 있다. 행안부 관계자는 "기존 방문민원 대비 최대 27분의 대기시간을 절약할 수 있고, 주차난 해소와 노약자의 민원 접근성을 높일 수 있다는 장점을 가지고 있다"고 밝혔다.